商品注文方法

当サイトでは、「単品購入」と「定期購入」の2種類をご用意しております。
■ 単品購入
•1回完結のご購入方法です。
•化粧箱でのお届けをご希望の場合は、単品購入をご利用ください。
■ 定期購入
•毎回の注文手続きが不要で、定期的に商品をお届けします。
•お届けサイクルの変更やスキップ（1回お休み）が可能です。
•ピノフルールを十分にご体感いただくため、初回を含め最低3回の継続をお願いしております。
•環境配慮および継続性を重視し、初回から簡易包装にてお届けいたします。
※化粧箱をご希望の場合は、定期購入ではなく単品購入をご利用ください。


定期購入の継続・スキップ・解約について
•ご解約は、マイページまたはカスタマーサポートへのご連絡にて承ります。
•次回配送のスキップや日程変更が可能なため、無理なくご継続いただけます。
•「3回未満での解約は不可」という考え方ではなく、スキップなど柔軟な対応をご提案しています。

お支払いについて

■お支払い方法
-クレジットカード
-Amazon pay
-PayPay ※定期購入の場合はご利用いただけません。
-銀行振込
-代金引換
-あと払い（ペイディ）※定期購入の場合はご利用いただけません。
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします 支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
-atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）/後払い（コンビニ/銀行ATM)※定期購入の場合はご利用いただけません。


-銀行振込の場合
ご注文日より5日以内に当店指定の口座へお振込みください。
5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。

-代金引換の場合
商品のお届け時に、佐川急便配達員に代金のお支払いをお願いします。
後払い（ペイディ）
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日*に引き落しとなります。支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
*金融機関休業日の場合は、翌営業日

-atone 翌月後払い


atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。

■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1〜3日にメールやSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時に会員登録が必要です。

■お支払い方法・期限日
・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日

初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら

■手数料
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
詳細はatone の公式ページをご覧ください。


後払い（コンビニ/銀行ATM）


注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。

■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。

■ご注意
・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・詳細は、atone の公式ページをご覧ください。

配送について

・配送は、ご注文確認後5営業日以内に、弊社指定の配送業者にて行います。
※天候や交通事情等により、ご希望の日時にお届けできない場合がありますので何卒ご了承ください。
・送料は無料です。（ただし、沖縄および一部離島地域につきましては、1,100円（税込）ご負担いただいています）
※配送は日本国内のみとさせていただきます。
※海外からのご注文及び、海外への配送業務は行っておりませんので予めご了承ください。

消費税について

商品価格はすべて税込表示となっております。
（内税方式：商品代金に消費税が含まれています）
消費税率の改定があった場合には、法令に基づき適用税率を変更いたします。

返品について

返品・交換について
※商品到着後は、速やかに中身のご確認をお願いいたします。
※いずれの場合も、返品連絡期限を過ぎた場合は対応できません。
■ 返品・交換の受付条件
原則として、事前のご連絡がないお客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
商品の品質には万全を期しておりますが、以下の場合には返品・交換を承ります。
•商品が破損・汚損していた場合
•ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、電話またはメールにてご連絡ください。


不良品・誤配送の場合の対応について
•不良状態を確認するため、メールにて商品の画像をお送りください。
•その後、商品着荷を確認次第、返金処理を行います。
•返金方法については、決済方法に応じて対応いたします。
　（例：クレジットカード決済の場合は決済取消、銀行振込の場合は振込）
※詳細はカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。


返品・交換をお受けできない場合（注意事項）
以下の場合は、破損・汚損、または誤配送であっても返品・交換を承ることができません。
•商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
•開封済みの商品、または一度でもご使用になられた商品
サプリメント商品についての注意
•商品は機械でカプセル充填を行っているため、稀に空カプセルや軽微な破損カプセルが混入する場合がございますが、品質には問題ございません。
•容器内やサプリメントに粉が付着している場合がございますが、輸送中の擦れによるもので、品質に問題はございません。
•大半のカプセルが潰れている、または中身が漏れている場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
※サプリメントは食品であり、病気の治療・予防を目的としたものではありません。
　体質に合わない場合がございましても、返品・交換はご容赦ください。
　万一、異変を感じられた場合は、かかりつけの医師へご相談ください。


キャンセル・送料について
•商品出荷後のキャンセルは承ることができません。
•商品到着後7日以内にご連絡ください。
•不良品・誤配送の場合の返送料は当社負担となります。
•お客様都合による返品の場合は、送料はお客様ご負担となります。


カスタマーサポート
TEL：050-3818-2558
（平日10:00～17:00 ※土日祝除く）
Email：pinofleurcontact@pinofleur-shop.com